Community Manager
- La Manouba
- CDI
- Temps-plein
- Créer et publier du contenu original et engageant sur les plateformes sociales (Facebook, Instagram, Tiktok, LinkedIn, etc.).
- Planifier et programmer les publications en fonction du calendrier éditorial.
- Surveiller les commentaires, messages privés et mentions de la marque, et y répondre de manière opportune et appropriée.
- Suivre les tendances et les meilleures pratiques des médias sociaux pour optimiser la présence en ligne.
- Engagement de la communauté :
- Interagir avec les membres de la communauté en répondant à leurs questions, en partageant des informations pertinentes et en encourageant les discussions.
- Organiser des événements en ligne, des concours et des sondages pour stimuler l'engagement et renforcer la fidélité à la marque.
- Identifier et collaborer avec les influenceurs et les ambassadeurs de la marque pour amplifier la portée et l'impact des campagnes.
- Gestion de la réputation en ligne :
- Surveiller l'e-réputation de la marque en effectuant une veille active sur les médias sociaux et en répondant rapidement aux commentaires négatifs ou aux problèmes de service client.
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes signalés par la communauté et maintenir une image positive de la marque.
- Analyse des performances :
- Suivre et analyser les indicateurs clés de performance (KPI) des médias sociaux, tels que l'engagement, la portée, le taux de conversion, etc.
- Préparer des rapports réguliers sur les performances des campagnes et des activités de la communauté, et formuler des recommandations pour l'amélioration continue.
- Maîtrise des outils de gestion des médias sociaux (Hootsuite, Buffer, etc.).
- Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec les autres membres de l'équipe.
- Créativité et capacité à générer des idées innovantes pour engager la communauté.
- Compréhension des principes de base du marketing numérique et de la gestion de la marque en ligne.
- Capacité à gérer les situations de crise et à résoudre les conflits en ligne de manière professionnelle.
- Diplôme universitaire en communication, marketing, journalisme ou domaine connexe.
- Expérience préalable dans la gestion des médias sociaux et/ou dans un rôle similaire de community management.
- Une certification en marketing numérique ou en gestion des médias sociaux serait un plus.
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