Technicien Support Niveau 2 - Hébergement web / Cloud

BANSKO CONSULTING

  • Sousse
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 13 heures
Vous serez responsable du support technique avancé pour des services d’hébergement web, cloud, sécurité et infogérance. Vous prendrez en charge les tickets escaladés, résoudrez des incidents complexes et contribuerez à l’amélioration continue des process et infrastructures.
  • Missions principales
  • Résolution des incidents techniques escaladés depuis le support N1.
  • Diagnostic et intervention sur les environnements mutualisés, VPS/Cloud, serveurs dédiés, messagerie, sauvegarde et sécurité.
  • Gestion de services liés aux certificats SSL, bases de données, stockage, firewall, PRA/PCA.
  • Contribution à la documentation technique et à la base de connaissances.
  • Participation aux astreintes et respect des SLA.
Exigences de l'emploi
  • Compétences requises
  • Systèmes : Linux (Debian, CentOS) et/ou Windows Server, Proxmox, Vmware
  • Réseau : TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS, firewall.
  • Services web : Apache/Nginx, PHP, MySQL.
  • Messagerie : Exchange, anti-spam, webmail.
  • Sécurité : SSL/TLS, MFA, WAF, VPN.
  • Sauvegarde & stockage : solutions type Veeam, stockage S3, Cloud.
  • Monitoring / infogérance : supervision, alerting, PRA/PCA.
  • Connaissance des normes de sécurité et qualité (ISO 27001, HDS…).
  • Bonnes capacités relationnelles et sens du service client.
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  • Profil recherché
  • Bac+2 minimum en informatique ou expérience équivalente.
  • 2 à 5 ans d’expérience en support technique ou administration système.
  • Rigueur, autonomie, réactivité et esprit d’équipe.
  • Anglais technique apprécié.
Date d'expiration03/10/2025

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