Assistant (e) service client

ADROP

Sfax
CDI
Temps-plein

Il y a 20 jours

MissionDétecter les besoins de ses clients et leur proposer des services adaptésOrienter les clients vers les interlocuteurs adaptésGérer des appels entrants et sortantsAssurer le suivi des dossiers clientTravailler en collaboration avec les services commercial et marketingRédiger des rapports pour la hiérarchieParticiper à des actions de prospection et de fidélisation de la clientèleEnregistrer les interactions, y compris les réclamations et les commentaires,Assurer la liaison entre l'entreprise et les clientsExigences de l'emploi

Excellente communication orale et écrite.
Sens aigu du service client et de la satisfaction client.
Capacité à résoudre les problèmes de manière autonome et rapide.
Bonne gestion du stress et capacité à travailler sous pression.
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion client.
Connaissance des procédures de livraison et des enjeux logistiques.

Date d'expiration13/09/2025

Tanitjobs

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