réceptionniste dans un atelier mécanique
LR AUTO PARTS
- Tunis Ben Arous
- CDI
- Temps-plein
Accueillir les clients, gérer les rendez-vous et assurer le suivi administratif des interventions mécaniques au sein de l’atelier.Responsabilités :Accueillir les clients physiquement ou par téléphone avec professionnalisme et courtoisie.Prendre les rendez-vous pour les réparations, entretiens et contrôles techniques.Enregistrer les informations relatives aux véhicules (marque, modèle, immatriculation, problème signalé).Établir les devis et transmettre les demandes aux mécaniciens.Suivre l’avancement des réparations et informer les clients des délais.Gérer les facturations, encaissements et documents administratifs liés aux prestations.Assurer la liaison entre l’atelier et les clients pour garantir une communication fluide.Tenir à jour les dossiers clients et historiques des interventions.Veiller à la propreté et à l’organisation de l’accueil.Exigences de l'emploi1. Compétences techniquesConnaissance de la mécanique et des systèmes automobiles.Compréhension des diagnostics et ordres de réparation.Capacité à établir des devis et expliquer les interventions.Maîtrise des logiciels de gestion d’atelier et outils informatiques.2. Compétences organisationnellesGestion du planning des interventions et des rendez-vous.Suivi des réparations et respect des délais.Vérification de la conformité des travaux avant restitution du véhicule.3. Compétences relationnellesAccueil et écoute du client.Capacité à expliquer des termes techniques de manière simple.Gestion des conflits et des réclamations avec diplomatie.Esprit commercial (vente de services additionnels).4. Qualités personnellesSens de l’organisation et rigueur.Bonne communication et présentation professionnelle.Capacité à travailler sous pression.Fiabilité, autonomie et sens des responsabilités.Date d'expiration25/09/2025
Tanitjobs