Vigie - Gestionnaire de Flux (H/F) - Avenue Habib Bourguiba, Tunis

Tunis
1 500-1 800 DT par mois
CDI
Temps-plein

Il y a 1 mois

Détails de l'annoncePoste proposé : Vigie - Gestionnaire de Flux (H/F) - Avenue Habib Bourguiba, TunisFondé en 2012, BoursedesCrédits est un acteur majeur du courtage en France. Notre mission est de permettre aux Français de trouver les meilleures offres de financement, qu'il s'agisse d'un prêt immobilier, d'un crédit à la consommation, ou d'un rachat de crédits.
Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et contribuer au succès d'une entreprise leader dans le secteur des services financiers ?
Dans le cadre du pilotage quotidien de nos deux équipes de production, nous recherchons un(e) Vigie dédié(e) au suivi en temps réel de l'activité, afin d'assurer une gestion proactive des flux, des ressources et des performances opérationnelles.
Missions principales :

Assurer le suivi des présences et de l'adhérence des collaborateurs : horaires, pauses, absences, retards, écarts aux plannings.
Veiller au respect des engagements de production pris avec nos donneurs d'ordre.
Garantir la conformité aux exigences de sécurité et de qualité de l'activité.
Analyser en temps réel les indicateurs clés de production (volumes, taux d'occupation, productivité) et ajuster en conséquence.
Participer à la planification des ressources en fonction du prévisionnel et des priorités.
Fournir un reporting régulier et clair aux équipes managériales.
Surveiller et optimiser la gestion des flux en production, en garantissant fluidité et réactivité.
Maintenir une présence active sur le plateau, avec un rôle de facilitateur et régulateur.

Profil recherché pour le poste : Vigie - Gestionnaire de Flux (H/F) - Avenue Habib Bourguiba, Tunis

Expérience confirmée (minimum 2 ans) sur un poste similaire dans un call center.
Maîtrise parfaite des outils informatiques et des outils de reporting (Excel, outils de suivi de production, etc.).
Niveau universitaire requis.
Solides compétences en analyse de données et en lecture d'indicateurs statistiques.
Excellente proactivité et capacité d'anticipation des besoins opérationnels.
Aptitudes relationnelles développées : diplomatie, esprit d'équipe, disponibilité et sens de l'écoute.
Capacité à faire appliquer les règles avec fermeté, pédagogie et ouverture d'esprit.

Avantages :

Tickets restaurants d'un montant de 7 DT par jour (prise en charge à 100 % par l'employeur)
Rémunération attractive avec une partie variable non plafonnée
Emplacement idéal à côté de l'ambassade de France et de tous les transports (bus, métro, TCV, train TGM), à 300 m du métro "Barcelone" et 370 m du métro "Le Passage"
Participation régulière à des événements et challenges
Rémunération fixe attractive + primes mensuelles
Déclaration CNSS

Prêt à nous rejoindre ? Contactez-nous sans hésiter.Critères de l'annonce pour le poste : Vigie - Gestionnaire de Flux (H/F) - Avenue Habib Bourguiba, Tunis

Métier : Télémarketing, téléassistance
Secteur d´activité : Centres d´appel, hotline, call center
Type de contrat : CDI
Région : Tunis
Ville : Avenue Habib Bourguiba, Tunis
Travail à distance : Non
Niveau d'expérience : Expérience entre 2 ans et 5 ans
Niveau d'études : Bac+3 - Bac+4 - Bac+5 et plus
Nombre de poste(s) : 1
Salaire proposé : 1 500 - 1 800 TND
Management d'équipe : Oui

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