Proxicall est un call center en pleine croissance et dans le cadre de l’expansion de nos activités, nous recrutons un(e) Superviseur Junior pour rejoindre notre équipeMission principale :Votre mission se manifeste dans :-Le développement et l’accroissement d’une activité de prise de Rdv des produits WEBs-La gestion totale en toute autonomie de l’opération-L’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par la direction-La participation au recrutement et la validation des téléopérateurs-La participation à la prise des appels et la productionPoste :-Piloter la performance de votre équipe, organiser leur travail et les motiver au quotidien-Gérer les KPI’S et les accompagner en tant que leader pour la réalisation des objectifs-Assurer le reporting et le suivi des données de production Suivi des pointages-Collaborer avec le service RH pour traiter les anomalies ou écarts-Encadrer, coacher et animer une équipe de téléopérateurs et les accompagner pour améliorer les résultats-Participer activement à l’élaboration de la stratégie commerciale-Mettre en place des plans d’action correctifs si nécessaire-Capacité à gérer les priorités et à travailler en coordination avec différents services.Exigences de l'emploiProfil recherché :-Une expérience confirmée de 2 ans min dans un poste similaire (superviseur, responsable d’équipe, manager…-Une bonne maitrise de la langue française à l’oral et à l’écrit,-Un sens d’analyse développé Sens de l’organisation et autonomie dans la gestion des tâches administratives-Un esprit ouvert, sens de créativité et rigueur-Un leadership confirmé-Une disponibilité immédiate et totale.Ce que nous offrons :-Un environnement de travail convivial et stimulant.-De réelles opportunités de développement professionnel et de formation continue.-Un salaire compétitif, aligné sur les compétences et l'expérience.-Un véritable plan de carrière-Possibilités d’évolution en interneCandidature :Envoyez votre CVDate d'expiration25/09/2025
