Un(e) Chef(fe) / Agent(e) de Réservation
- Nabeul
- CDD
- Temps-plein
- Gérer les réservations, les annulations et les modifications dans notre système
- Assurer un service client de haute qualité en répondant aux demandes de renseignements et en fournissant des informations précises sur les réservations.
- Coordonner avec les autres départements pour assurer un excellent service client
- Maximiser les ventes en proposant des services additionnels et en offrant des promotions aux clients en collaboration étroite avec la Direction Générale.
- Suivre les tendances du marché et proposer des stratégies pour améliorer les performances de réservation
- Expérience préalable dans un poste similaire (pour le poste de Chef(fe) de Réservation)
- Connaissance des logiciels de réservation hôteliers notamment "HOTIX" et des plateformes "OTA" : Booking.com, .., etc.
- Excellentes compétences en communication et en service client
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations d'urgence
- Sens de l'organisation et souci du détail
- Maîtrise de deux ou plusieurs langues étrangères (un avantage)
- Disponibilité pour travailler les horaires variables, y compris les week-ends et les jours fériés.
- Polyvalence.
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