Agent télémarketing Francophone

• Expérience significative en télémarketing ( 2 ans minimum ).
• Expérience avec la manipulation des programmes informatiques correspondants (par exemple logiciel CRM )et des centraux téléphoniques .
• Expérience dans le territoire canadien sera un atout.

• Expérience avérée de Représentant télévente
• Antécédents reconnus de réalisation des quotas de ventes, de préférence par téléphone
• Bonne connaissance des programmes informatiques correspondants (par ex. logiciel CRM) et des centraux téléphoniques
• Capacité à apprendre sur les produits et services et à les décrire/expliquer à des clients potentiels
• Excellent niveau en français.
• Calme et capable de surmonter un rejet.
• Compétences de négociateur exceptionnelles couplées à la faculté de résoudre les problèmes et de traiter les doléances
• Connaissance approfondie des techniques de vente et de persuasion.
• Excellentes compétences en communication et en argumentation.
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement les priorités.

• Contacter les clients potentiels ou existants pour les informer sur un produit ou un service.
• Cerner et comprendre les besoins des clients afin de leur offrir des solutions personnalisées, en s'assurant de fournir un service client exceptionnel;
• Répondre à des questions sur les produits ou sur la société
• Poser des questions pour comprendre les exigences d'un client et aboutir à une vente
• Saisir et actualiser les informations sur les clients dans la base de données
• Prendre et traiter les commandes de manière précise.
• Conserver un historique des appels et des ventes et noter les informations utiles
• Faire le suivi des objectifs;

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