Chargé Accueil Front Office

ADMISSION CARE

Sfax
CDI
Temps-plein

Il y a 13 jours

Responsabilités principales : * Accueil des clients et Administrative des Candidats :

Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée, les orienter vers le bon interlocuteur, et répondre avec clarté à leurs questions et informer les candidats sur les examens
Gérer la liste d’attente et organiser les rendez-vous avec les consultants.

2.Gestion des consultations de langue :

Assurer la gestion des consultations de langue en fournissant les informations nécessaires aux clients et en les guidant dans leur choix de cours.

Gestion des réclamations et support candidat :

Répondre rapidement et professionnellement aux réclamations et questions concernant les horaires, paiements, annulations,, afin d'assurer un service candidat efficace et satisfaisant * Gestion des appels téléphoniques :

Gérer les appels entrants en répondant aux demandes ou en redirigeant les clients vers les interlocuteurs appropriés.

Responsabilités secondaires :

Appuie en période de forte activité.
Appuie à la caisse, y compris la réception des paiements des étudiants et l'enregistrement des transactions dans le système d'information (SI), en cas d'absence de l'agent de caisse

Spécification de poste:

-Flexibilité : Travail le samedi et/ou le dimanche, complémentarité en cas d’absence et en cas de forte activité-Confidentialité : Des documents et des informations de l’entreprise .Exigences de l'emploiCompétences relationnelles et comportementalesPrésentation soignée et professionnelle.Excellente communication orale et écrite.Sens de l’accueil et du service.Patience, courtoisie et diplomatie.Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois.Esprit d’équipe et sens de la collaboration.Aptitudes organisationnellesGestion des appels et orientation des visiteurs.Suivi et organisation des rendez-vous.Bonne gestion du temps et des priorités.Fiabilité et discrétion (surtout pour la gestion d’informations sensibles).Date d'expiration21/09/2025

Tanitjobs

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