Responsable d'Équipe Sénior AS
- Tunis
- CDI
- Temps-plein
- Management d'équipe : Recrutement, formation, coaching, évaluation et développement des compétences des télévendeurs.
- Pilotage de la performance : Définition des objectifs, suivi des indicateurs clés de performance (KPI), mise en place d'actions correctives.
- Optimisation des processus : Amélioration continue des méthodes de travail, mise en place de nouvelles stratégies commerciales.
- Garant de la qualité : Veille au respect des procédures et à la qualité des échanges avec les clients.
- Reporting : Analyse des résultats et présentation régulière à la direction.
- Expérience : Au moins 2 années d'expérience réussie dans le management d'équipes en télévente, idéalement en appels sortants.
- Compétences : Excellentes capacités de communication, leadership, sens de l'organisation, rigueur, orientation résultats.
- Qualités personnelles : Dynamique, motivant(e), réactif(ve), adaptable.
- Maîtrise des outils informatiques : CRM, outils de reporting.
- Un poste à responsabilités au sein d'une entreprise en croissance.
- Un environnement de travail stimulant et dynamique.
- Une rémunération attractive et des perspectives d'évolution.
- Une carte Sodexo de 154 DT par mois
- Une assurance Groupe POUR TOUTE LA FAMILLE
- Des conventions avec des partenaires dans le textile, habillement, produits de soin, restauration etc..
Tanitjobs