Responsable des Services Support Internet et Téléphonie

• Piloter les comités de pilotage (COPIL) avec les clients.
• Élaborer et suivre les reportings opérationnels et stratégiques.
• Gérer les escalades techniques et relationnelles.
• Développer les activités du service avec de nouvelles opérations.
• Garantir la qualité de service et la satisfaction client.

• Expérience de 10 ans minimum dans une fonction similaire.
• Excellentes compétences en gestion de projet, relation client et leadership.
• Maîtrise des environnements techniques liés à l’internet et à la téléphonie.
• Français bilingue exigé, bon niveau en anglais souhaité.
• Sens de l’analyse, rigueur, proactivité et esprit d’équipe.

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