Encadrer, animer et motiver une équipe de téléconseillers (Espagnols)Suivre les indicateurs de performance (KPI) et garantir l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifsAssurer la montée en compétences de vos collaborateurs via des coachings et des formationsGérer les plannings, absences et besoins opérationnels au quotidienÊtre l’interface entre l’équipe, les autres départements et la directionProposer des actions d’amélioration continue pour optimiser les performancesExigences de l'emploiVous parlez espagnol couramment (niveau C1 minimum) à l’oral comme à l’écritVous avez une première expérience réussie en gestion d’équipe, idéalement en centre d’appelVous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’organisation, votre écoute et votre capacité à fédérerVous êtes orienté(e) résultats et savez motiver vos équipes même dans les moments de pressionUne excellente maîtrise des outils de CRM et de téléphonie est un plusDate d'expiration20/09/2025
